Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Argentina.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío salvo cuando expresamente se lo indique por alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república Argentina donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete e informar de modo inmediato a Intimo Santa Fe sobre la situación.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de venta/envios/comercialización de nuestros productos se limita a la Republica Argentina y sus respectivas provincias, localidades, zonas geograficas. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipo de envío:

  • Envío Terrestre:

El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería que correspondan a cada caso, dependiendo de la localidad donde deba dirigirse el envio, los costos de envió corren por cuenta y orden exclusiva del cliente, calculándose de acuerdo a las distancias desde remitente (almacen intimo santa fe) hasta destinatario (domicilio otorgado por cliente para su recepción). Pueden haber casos donde la empresa de envio tome como evaluación de costo el peso, volumen y/o tamaño del paquete. Dichas consideraciones no son tomadas en cuenta por parte de Intimo Santa Fe.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar a las 48hs hábiles siguiente (lunes a viernes) y llegarán a su destino en el periodo informado por la empresa de envios, el cual sera informado al cliente junto a su numero de orden/remito.

  • Envío Aéreo: (solo disponible para zona austral)

El envío aéreo generalmente se realiza por la empresa de paquetería OCA o Correo Argentino, los precios de envió van desde $300.00 + IVA , calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 6 a 10 días hábiles.

IMPORTANTE:

  • En los pedidos que salen desde el almacén, los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones aduanales.

Entregas en almacén:

Paso a Recoger en almacén (solo disponible para cientes residentes en Santa Fe Capital con costo $0.00)

En esta modalidad los productos con existencia en el almacén seleccionado se pueden pasar a recoger en ese mismo almacén, una vez que el pedido esta procesado y con el pago aplicado (pago al momento de retirarlo o acreditado). El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.

Si su pago NO es con efectivo, depósito o transferencia bancaria puede tardar hasta 1 día hábil en procesarse según las políticas de pago.

La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se tome su pedido, se compruebe o acuerde su pago y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial documento de identidad que acredite su identidad). Si usted envia a otra persona a retirar su producto es importante nos proporcione por correo electrónico a intimostafe@gmail.com el nombre completo de la persona que retirara su pedido y esa persona al momento de retirarlo acredite identidad con su dni. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

Liberaciones

Pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 48 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que se notifique su pago

Por correo: intimostafe@gmail.com

Por Teléfono:
(+54) 0342-155-274000

Si llegara a ser necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia uno de nuestros asesores se comunicara con usted al canal de comunicacion por usted mismo brindado para solicitar más información de su pago.

Favor de tomar en cuenta que si su depósito es por MERCADOPAGO, el pago se acredita al día hábil siguiente a medio día, una vez acreditado se procede a liberar su pedido.

 

Pagos con tarjeta de crédito o Debito

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, INTIMO SANTA FE utiliza los servicios de MERCADOPAGO para el cobro y validación de la información del cliente. En caso de cualquier falta de documentoso informacion solicitado su pago puede ser revertido.

Los pedidos pagados con esta modalidad aplican para todos tipo de envíos.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido/RESERVAS

El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 4 a 6 semanas, INTIMO SANTA FE se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:

·         No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.

·         Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 6 semanas cuentan con garantía de reembolso, lo que significa que usted podrá solicitar la devolución de lo pagado.

Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.